CHIẾN LƯỢC 7 BƯỚC ĐỂ CHINH PHỤC BẤT KỲ KHÁCH HÀNG NÀO 3 Trước khi đi vào phần hướng dẫn từng bước cụ thể tôi muốn chia sẻ một chút với bạn về câu chuyện của chúng tôi để hiểu ta hiểu hơn và cũng là giải thích với bạn rằng tại sao tôi lại dừng ở đây để chia sẻ với bạn CHIẾN LƯỢC 7 BƯỚC ĐỂ CHINH PHỤC BẤT KỲ KHÁCH HÀNG NÀO chứ không phải là 8 bước hay 9 bước hoặc 5 bước. Và thông qua câu chuyện của mình, tôi cũng mong muốn bạn hiểu được rằng tại sao tôi lại tin tưởng vào những gì tôi sẽ hướng dẫn bạn trong khóa học này đến vậy. Tôi bắt đầu khởi nghiệp từ rất sớm và tôi thành lập một công ty chuyên phân phối các sản phẩm, tài liệu học tập cho các học sinh cấp 3 là Smart Minds. Điều đó là sản phẩm chúng tôi đã bán rất chạy ở hầu hết các trường cấp 3 ở Việt Nam đó là bộ phần mềm luyện thi đại học tại nhà cho học sinh lớp 12 – phần mềm Tự Học Đỗ Cao. Và cũng như bao nhiêu người khởi nghiệp khác tôi bắt đầu khởi nghiệp với rất ít vốn, hầu hết là do vay mượn và tôi cũng không có kinh nghiệm gì khi bắt đầu cả. Và tôi là người trực tiếp làm công việc bán hàng, có nghĩa rằng tôi là người kiểm soát vấn đề về doanh nghiệp cũng tôi, nếu tôi không bán được hàng cho Ban Lãnh Đạo các trường cấp 3 thì chúng tôi sẽ không có doanh thu và doanh nghiệp của tôi sẽ phá sản. Đó có lẽ là định mệnh đã dắt tôi trở thành một người bán hàng và tham gia vào khóa học để thay đổi toàn bộ cuộc đời tôi – học cách bán hàng bằng việc tự mang sản phẩm của mình đi bán. Giúp tôi thành thạo kỹ năng mà đến giờ tôi thực sự tin tưởng rằng nó đã giúp tôi đạt được mọi thành tựu hiện tại ở các doanh nghiệp mà tôi sắp lập. Đó là kỹ năng BÁN HÀNG Tôi bắt đầu mang sản phẩm của mình đi thuyết phục Ban Lãnh Đạo các trường học để họ đồng ý cho chúng tôi có cơ hội được tiếp cận học sinh của trường. Đối tượng mà tôi nhắm đến là người có khả năng đưa ra quyết định cao ở trường học THPT, đó chính là Hiệu Trưởng. Quay lại chuyện tôi không hề biết gì về kỹ năng bán hàng và phải đảm nhiệm vị trí mang lại doanh thu cho công ty của tôi. Tôi bán hàng hoàn toàn theo bản năng và không có bất kỳ chiến lược nào trong việc thuyết phục người có khả năng ra quyết định cả. Và tôi không tránh khỏi việc thất bại rất nhiều trong những thương vụ đầu tiên. Và tất nhiên giống như bao nhiêu người bán hàng khác, việc bại đó đã khiến tôi sợ hãi và suy sụp rất nhiều. Tôi bắt đầu sợ công việc bán hàng và của xu hướng dần dần trách nhiệm cho những người cộng sự của mình và muốn quay về để tập trung điều hành công ty. Nhưng, những người cộng sự của tôi không cho phép tôi bỏ cuộc một cách dễ dàng như thế, họ đã truyền động lực cho tôi. Giúp tôi dùng cảm hơn để quay lại với công việc bán hàng của mình. Và khi đã dũng cảm hơn tôi bắt đầu tiếp cận nhiều nhà trường hơn, nhiều Ban Lãnh Đạo ý chí sắt đá và gan lì hơn. Và không nhiều những tôi đã đạt được những thành tựu đầu tiên trong công việc bán hàng của mình. Tuy nhiên, khi tôi bắt đầu bán được hàng, bắt đầu có rất nhiều doanh thu hàng ngày, bắt đầu có rất nhiều trường học và học sinh hài lòng với sản phẩm của chúng tôi cũng là lúc tôi dốc tác và nội bộ công ty chúng tôi muốn doanh nghiệp của chúng tôi tăng trưởng mạnh mẽ hơn nữa. Và điều đó đồng nghĩa với việc tôi phải gia tăng tần suất bán hàng của mình để mong tăng trưởng đó. Thay vì bán hàng 2 ngày một tuần, tôi gia tăng lên bán hàng 6 ngày một tuần. Mỗi ngày tôi phải đi khoảng 200 km đường 400 km cả đi và về bằng xe máy đến những trường ở tỉnh xa hơn bởi vì thị trường nội và ngoại thành Hà Nội chúng tôi đã làm hết. Điều đó đủ mau chóng dẫn đến tình trạng kiệt sức và căng thẳng cho cá nhân tôi, tôi mệt mỏi và căng thẳng. Nhưng tôi không được phép dừng lại vì nếu tôi dừng lại doanh nghiệp của chúng tôi sẽ ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ không có doanh thu. Toàn bộ hoạt động bán hàng của công ty TPhụ Thuộc vào tôi. Và một nạn nhân đã đến với tôi như một định mệnh tuyệt vời giúp tôi dồn toàn bộ công việc kinh doanh và cuộc đời tôi vậy. Tất nhiên lúc tai nạn xảy ra… đó là một điều “tệ hại”, thậm chí tôi đã cho rằng nó thật “khốn nạn”. (Tôi biết có thể bạn không thích cách dùng từ này nhưng nó là từ chân thật nhất để mô tả suy nghĩ của tôi lúc đó). Nhưng, đến mãi sau này nhìn lại tôi mới nghĩ nó là định mệnh tuyệt vời. Với khi mà tai nạn đó xảy đến, tôi cảm thấy sống như chống lại mình, và điều đó như một thảm họa với cá nhân tôi và doanh nghiệp của tôi vậy. Chiếc xe máy của tôi đứt gãy da và cứ thế lao đi trên con đường Cổ Nhuế (đối diện chợ Cổ Nhuế) và chiếc xe không lao vào chiếc ô tô đang đi ngược chiều (hoặc đâm vào người đi đường) tôi đã phải nhặt tay lái để chiếc xe ngã Rầm ở một vị trí hè sôi đá. Và tai nạn khủng khiếp lúc đó đã dẫn dồn rất lớn đến chân phải của tôi, bé bết máu, lặt móng và đáp đất ngổn ngang cái… có khả năng dẫn đến những trường… mọi người đã dàn dân tôi đến để phòng khám khám chấn cho tại nạn khoảng 500m và y tá đã phải dùng kéo để cắt toàn bộ lớp da ở ngón chân cái bên phải cùng móng đi… Tôi thực sự rất đau đớn… và tuyệt vọng trong hoàn cảnh đó. “Công việc kinh doanh của tôi mới chỉ bắt đầu triển khai và tôi không thể dừng lại” câu nói đó cứ văng vẳng trong tôi trong khi cơn đau đớn ở bàn chân và toàn bộ cơ thể đang hành hạ tôi. Và câu nói mà tôi được nghe thấy sau khi vết thương của tôi được băng bó khiến tôi ngần như tuyệt vọng và cảm thấy sự tồn tại của mình lúc đó là vô nghĩa. Bác sĩ nói: “Để vết thương lành lại, móng chân có thể mọc lại và đặc biệt không bị nhiễm trùng, anh cần 2 tháng không được đeo tất và đeo giầy để đi lại”. 2 tháng là 60 ngày, quá nhiều đối với một người đang khởi nghiệp và vật lộn với từng đồng doanh thu hàng ngày như tôi và điều đó đã khiến tôi chìm vào tuyệt vọng và trắc móc chính bản thân mình. Tôi đã liên tục đam tay vào tường, ngắm nhìn bản thân và có cảm giác như mọi thứ đang kết thúc đối với bản thân tôi. NHƯNG, SUY NGHĨ “LỚN” LÊN TRONG TÂM TRÍ TÔI LÚC ĐÓ ĐÃ THAY ĐỔI CUỘC ĐỜI TÔI. “Tôi có thể hướng dẫn những người khác làm công việc bán hàng thay tôi”. “Tôi có thể hướng dẫn những người khác làm công việc bán hàng thay tôi”. Hướng dẫn những người bán hàng khác là một thách thức đối với tôi. Bởi vì tôi chưa bao giờ làm việc đó. Nhưng cũng là tất cả những gì tôi có thể làm trong hoàn cảnh đó. Bởi vì, tôi chẳng thể đi đâu được ngoài việc quan quẩn trong phòng.