Chính sách bảo mật

Nhà sách Tiền Phong là hệ thống nhà sách thuộc Công ty Cổ phần Tiền Phong, được thành lập vào năm 1998 với nhà sách đầu tiên tại phố Nguyễn Thái Học, Hà Nội

Chính sách này được ban hành để minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, phù hợp Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD) và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Nhà Sách Tiền Phong, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ.
Thông tin đăng nhập: Tên người dùng, mật khẩu, lịch sử đăng nhập.
Xác minh danh tính: Thông tin về tên miền, hồ sơ cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân (khi cần).
Thông tin thanh toán: Dữ liệu hóa đơn, tài khoản ngân hàng, mã giao dịch, phương thức thanh toán.
Tin nhắn và biểu mẫu tư vấn: Nội dung bạn gửi qua form liên hệ, chat, email hoặc mạng xã hội.
Dữ liệu nhật ký và thiết bị: Thông tin trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, lỗi, thời gian truy cập (log file).
Theo dõi cookie: Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn và tối ưu trải nghiệm người dùng. (Chi tiết xem tại Chính sách Cookie).
Thông tin khách hàng qua Google Analytics: Website sử dụng Google Analytics để thống kê hành vi truy cập. (Tham khảo Chính sách bảo mật của Google).
Dữ liệu vị trí địa lý: Thu thập từ địa chỉ IP nhằm xác định vùng truy cập và tối ưu nội dung hiển thị.

3. Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn như thế nào

Để xác định danh tính và cung cấp dịch vụ

Xác minh tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật, gửi thông báo, và xác nhận đơn hàng.
Lưu thông tin liên hệ (họ tên, email, SĐT) phục vụ giao dịch, hậu mãi, và chăm sóc khách hàng.

Để tạo môi trường an toàn

Kiểm tra, đối chiếu giấy tờ tùy thân, email, số điện thoại nhằm ngăn chặn gian lận.
Phát hiện và xử lý thư rác, hành vi tấn công hoặc vi phạm pháp luật.

Để thống kê & phân tích

Tổng hợp dữ liệu truy cập để nghiên cứu hành vi người dùng, xu hướng mua sắm và cải tiến dịch vụ.

Để vận hành & tối ưu nền tảng

Ghi nhận thông tin thiết bị, lỗi hệ thống, hiệu năng nhằm bảo trì và nâng cấp website.

Để cá nhân hóa marketing

Phân tích hành vi người dùng, lịch sử mua hàng và thông tin cung cấp để gửi ưu đãi, khuyến mãi hoặc đề xuất sản phẩm phù hợp.

Để gửi tin nhắn dịch vụ & thanh toán

Gửi thông báo bảo trì, hóa đơn, nhắc gia hạn hoặc xác nhận đơn hàng.

Để đăng ký tên miền & WHOIS (nếu có)

Cung cấp dữ liệu đăng ký cho tổ chức quản lý tên miền (ICANN hoặc đơn vị đăng ký).
Một số thông tin có thể được công khai theo quy định WHOIS.

Để tuân thủ pháp luật

Cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian bạn là khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ, dữ liệu sẽ được ẩn hoặc xóa trong vòng 12 tháng.
Yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email nhasachtienphong.com.vn@gmail.com.
Trường hợp lưu trữ lại: Một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ quy định kế toán, kiểm toán hoặc yêu cầu pháp lý.

Chuyển giao dữ liệu & bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

Khi bạn đồng ý hoặc việc chia sẻ là cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: lưu trữ, thanh toán, gửi email).
Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Các bên nhận dữ liệu có thể bao gồm:

Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ điện toán đám mây (trong và ngoài nước).
Đơn vị chống gian lận, thống kê, tiếp thị số (Google, Meta…).
Tổ chức quản lý tên miền (theo quy định WHOIS).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Tòa án, Công an, Cục An toàn thông tin…).

Tích hợp bên thứ ba: Trang web có thể sử dụng Facebook Pixel, Google Ads, hoặc chức năng đăng nhập qua Facebook/Google. Các tiện ích này có thể đặt cookie và thu thập IP, hành vi truy cập. Việc sử dụng tuân theo chính sách riêng của các bên đó. Người dùng có thể tắt quảng cáo cá nhân hóa trong phần cài đặt tài khoản Facebook/Google của mình.

Cam kết bảo mật với đối tác: Tất cả bên thứ ba đều ký thỏa thuận bảo mật, chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích, không được phép sử dụng cho quảng cáo riêng.

Không bán dữ liệu: Chúng tôi không buôn bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có văn bản hợp lệ từ cơ quan chức năng.

Quyền của người dùng

Bạn có đầy đủ quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm:

Quyền được biết rõ dữ liệu nào đang được thu thập, xử lý và chia sẻ.
Quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hạn chế hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Quyền khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường khi phát hiện dữ liệu bị lạm dụng.
Quyền được thông báo nếu dữ liệu của bạn bị vi phạm hoặc rò rỉ.

Mọi yêu cầu liên quan, vui lòng gửi về nhasachtienphong.com.vn@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline 02439448529.

Thông tin liên hệ

Thông tin liên hệ với Nhà Sách Tiền Phong:

Website: https://nhasachtienphong.com.vn/
Số điện thoại: 02439448529
Email: nhasachtienphong.com.vn@gmail.com
Hệ thống chi nhánh:
- Chi nhánh Hà Nội: 52 Lĩnh Nam, 17B Ngọc Hà, 175 Tây sơn. Phố sách Hà Nội 19-12, số 82 ngõ Thịnh Hào 1, Tôn Đức Thắng
- Chi nhành Hải Phòng: 55 Lạch Tray – Ngô Quyền. 268 Trần Nguyên Hãn – Lê Chân
- Chi nhánh Hải Dương: 326 Nguyễn Lương Bằng – Hải Dương
- Chi nhánh Thanh Hóa: 96 Lê Hoàn- Thành phố Thanh Hóa
- Chi nhánh Thái Nguyên: 3/1 Đường Bắc Kạn, P Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên
Mạng xã hội chính:
- https://www.facebook.com/nhasachtienphong.com.vn/
- https://www.youtube.com/channel/UCgIs8-D8NoJQGavdd9eNkXQ
- https://www.tiktok.com/@nhasachtienphonghn