Lời tựa Sir John Whitmore, Trung tâm cố vấn thanh tích quốc tế. Tôi tin rằng thông minh cảm xúc và việc huấn luyện là không thể tách rời – trên thực tế là những người có thông minh cảm xúc có xu hướng cư xử theo một cách được rèn luyện ngay cả khi họ chưa học qua một khóa học tương tự. Tôi vui mừng khi thấy các tác giả của cuốn sách này quả quyết rằng mối liên kết đó được thể hiện trong suốt cuốn sách một cách rất rõ ràng và toàn diện. Nó sẽ khiến cho người đọc không còn phải nghi ngờ gì về nó nữa, và sẽ có tình thuyết phục bất kỳ người huấn luyện tiềm năng nào rằng họ cần phải tìm thấy giá trị “bền bổng” phục vụ cho mình nếu họ muốn trở thành một người thầy giỏi.
Cuốn sách tập trung vào vấn đề thông minh cảm xúc ở những chương đầu tiên, và chỉ ra rằng đây là nền móng vững chắc của sự huấn luyện hiệu quả; giải quyết các vấn đề cơ bản của huấn luyện và sau đó kết nối chúng lại với nhau. Các tác giả chứng minh rất rõ ràng với nhiều ví dụ, truyện ngắn và câu hỏi minh họa để giúp các người huấn luyện tiềm năng phát triển sự hiểu biết hoặc những người đang hạnh phúc xác định cách tiếp cận của họ. Tôi đặc biệt vui mừng khi đọc các phần đầy đủ ở chương sau trong cuốn sách về các vấn đề đạo đức và giá trị. Những áp lực của mỗi trường làm việc hiện đại trong công ty tổ chức tư nhân và nhà nước vào những thời điểm lại chi phối hạn đạt các tiêu chuẩn để đáp ứng mục tiêu ngắn hạn. Người huấn luyện có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc minh họa và khuôn mẫu cho các tiêu chuẩn cao trong công việc, tôi coi đây là một chức năng quan trọng của nghề huấn luyện. Cuốn sách này sẽ làm rõ các ví dụ đó. Cuối cùng, nghề huấn luyện phát triển một cách nhanh chóng ở thời điểm này, chúng ta cần đảm bảo công tác đào tạo huấn luyện cũng đang được thực hiện tốt.
Dạo đức, tiêu chuẩn và các xét nghiệm kiểm định chất lượng nghề nghiệp đang được thiết lập và xem xét, nhưng một số hình thức huấn luyện vẫn có xu hướng tam sao thất bản từ các nguyên tắc cơ bản của huấn luyện. Cuốn sách này sẽ góp phần nhiều cho việc huấn luyện đi đúng hướng và nâng cao các tiêu chuẩn. Trong cuốn sách này, các nguồn tham khảo đến các nguyên tắc được Tim Gallwey ủng hộ trong cuốn sách mang tính đột phá của mình, Inner Game of Tennis, và mục tiêu huấn luyện quan trọng của việc xây dựng nhận thức và trách
LỜI TỰA
Tiến sĩ Patrick Williams, Viện Đào tạo Life Coaching Trái tim của một con người chứa đựng cảm giác, cảm xúc, và những hiểu biết hành vi đã được phát xuất từ những rung động bên trong. Nếu người có sự nhận thức để hiểu rằng mỗi khoảnh khắc là một trong những sự lựa chọn, nhiều trong số đó là vô thức và thôi quen thì sẽ ra sao? Người huấn luyện hỗ trợ khách hàng để hiểu rằng con người chúng ta có thể chọn cách phản hồi chứ không phải phản ứng với các tình huống trong cuộc sống và công việc của bản thân. Nếu có sự thông minh hơn về mặt cảm xúc, chúng ta có khả năng mở rộng vùng ý thức, điều này sẽ dẫn đến những gì Sir John Whitmore và người huấn luyện nỗi tiếng khác nêu lên mục tiêu duy nhất của huấn luyện về trách nhiệm cá nhân.
Nhiệm vụ thông minh cảm xúc trở nên phổ biến sau thành công to lớn của cuốn sách Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ, and Working with Emotional Intelligence của Daniel Goleman vào những năm 1990. Công đồng doanh nghiệp đã rưng chuyển bởi các nghiên cứu chỉ ra chỉ ra rằng 90 % hiệu quả thành tích cá nhân là do kiến thức về cảm xúc chứ không phải là hiểu biết về kỹ năng, công nghệ. Bằng chứng là hiện nay rõ ràng là kỹ năng con người còn quan trọng hơn nhiều so với chỉ số IQ khi nói đến kết quả. Những cảm xúc không chỉ là một phần của kinh nghiệm làm việc, mà còn tạo ra hiệu ứng lớn khi chúng thiết lập tiến trình cho các công ty thực hiện theo nó. Bằng chứng đằng sau những nghiên cứu về thông minh cảm xúc tạo ra con đường ngôn ngữ, khuyến khích khả năng nói lên các cảm xúc, và hiệu quả của các mối quan hệ tại nơi làm việc.
Những cái gọi là kỹ năng mềm mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang nhìn thấy ngay rât cần thiết để tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và bền vững. ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Không giống với IQ, được định từ thời thơ ấu, sự thông minh cảm xúc có thể được phát triển. Trên thực tế, nó tỉ lệ thuận với tuổi và sự trưởng thành. Tầm quan trọng của việc phát triển thông minh cảm xúc là điều cần thiết cho sự thành công tại nơi làm việc. Bằng cách sử dụng sức mạnh và năng lượng cảm xúc sẽ dẫn đến động lực cao, và cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định. Những người huấn luyện cũng cần phải có sự nhận thức và phát triển những khía cạnh của thông minh cảm xúc. Huấn luyện là một quá trình phát triển không ngừng, vì vậy huấn luyện luôn có sự phát triển và ý thức hơn không cai thiện trí thông minh cảm xúc của của riêng mình. Mọi người làm việc tốt hơn khi họ thấy vui vẻ, và cảm thấy thấu hiểu về bản thân và những người khác đòi hỏi phải có sự cảm xúc.
Một số người giỏi hơn những người khác, nhưng tất cả mọi người có thể học hỏi. Hiểu được cảm xúc góp phần sẽ hướng tới xây dựng một tổ chức thông minh cảm xúc. Một công ty, tổ chức thông minh cảm xúc có thể được xem là : * Tất cả mọi người giao tiếp với sự hiểu biết và tôn trọng; * Mọi người thiết lập mục tiêu nhóm và giúp đỡ những người khác làm việc cùng họ; * Sự nhiệt tình và tự tin trong tổ chức trên diện rộng. Phương pháp tiếp cận huấn luyện, kết hợp với đánh giá thông minh cảm xúc là sự kết hợp mạnh mẽ trong thị trường việc làm luôn có sự chuyển động nhanh và cạnh tranh.
Đầu tư vào cải thiện nguồn lực con người có thể là mạnh ghép còn thiếu trong suốt dài dài trong một công ty đang hoạt động dựa trên vốn kinh tế. Stephen Neale, Lisa Spencer-Arnell và Liz Wilson đã biên soạn cuốn sách này với mục dung về mạnh ghép còn thiếu giữa trzech vừa thông minh cảm xúc và ứng dụng thực tế của việc học tập. Mạnh ghép còn thiếu là phương pháp tiếp cận huấn luyện. Huấn luyện là những gì tạo ra sự bền vững của sự thay đổi theo thời gian. Và với sự phát triển của thông minh cảm xúc, một người thâm chí có thể học cách tự huấn luyện cho mình một cách hiệu quả.